Protection des données et confidentialité

Mise à jour : 18 septembre 2026 · English version

Responsable et contact

SOS Serrurier 24, Rue de l’Athénée 22, 1206 Genève, Suisse, IDE CHE-456.255.755, est responsable des traitements décrits sur cette page. Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@sos-serrurier-24.ch ou 079 270 08 76.

Vos demandes et les prestations

Nous utilisons les informations que vous communiquez pour répondre à votre demande, vérifier la faisabilité du service, préparer un devis et organiser l’intervention. Le formulaire automobile recueille votre nom, votre adresse e-mail, la marque, le modèle et l’année du véhicule, la prestation souhaitée et votre message. Vous pouvez également préciser votre commune ou le lieu d’intervention.

Le formulaire transmet la demande à notre messagerie professionnelle. Les personnes chargées de traiter la demande au sein de l’entreprise ont accès aux informations nécessaires. Ne transmettez pas de mot de passe, de coordonnées bancaires ni de copie de pièce d’identité dans le formulaire.

Hébergement, messagerie et sécurité

Le site et la messagerie utilisés pour les demandes sont fournis par Infomaniak Network SA, rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Genève, Suisse. Les données techniques nécessaires à l’exploitation du site comprennent notamment l’adresse IP, la date et l’heure de connexion, la page demandée et les informations du navigateur. Elles servent au fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic des erreurs. Les sauvegardes permettent de restaurer le site en cas d’incident.

Pour les traitements effectués par ce prestataire, consultez la politique de confidentialité d’Infomaniak.

Cookies et statistiques

Le site utilise WordPress et des mécanismes de fonctionnement et de protection des formulaires. Les cookies de connexion concernent les utilisateurs qui se connectent à l’administration. Lors du contrôle du 18 septembre 2026, aucune balise Google Analytics ni Google Ads n’était chargée sur les pages publiques contrôlées. Google Search Console sert à consulter les performances du site dans les résultats de recherche.

Vous pouvez gérer les cookies et les données de site depuis votre navigateur. Le refus des éléments techniques nécessaires peut affecter certaines fonctions. Cette déclaration doit être actualisée si de nouveaux outils de mesure ou de publicité sont activés.

WhatsApp et avis Google

Les boutons WhatsApp et les liens vers les avis Google vous conduisent vers des services externes. En les utilisant, vous communiquez des informations aux fournisseurs concernés, selon leurs propres règles. Leurs traitements peuvent avoir lieu hors de Suisse. Consultez les informations de WhatsApp et de Google avant de les utiliser. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou e-mail si vous préférez.

Conservation

La conservation des informations doit rester limitée à ce qui est nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la prestation, ainsi qu’aux obligations de conservation applicables et à la gestion d’éventuelles contestations. Pour connaître la durée applicable à votre dossier ou demander sa suppression, contactez-nous à l’adresse ci-dessus. Les sauvegardes et journaux techniques suivent les cycles de conservation du service d’hébergement.

Vos droits

Vous pouvez demander des informations sur le traitement de vos données, leur accès et leur rectification, ainsi que leur suppression ou la limitation de leur utilisation lorsque les conditions légales sont réunies. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.